悦友案例:平安产险客服宋姗姗解客户燃眉之急
2016-08-25 16:53:58???来源:???评论:0 点击:

2016年7月25日柜员宋姗姗接待了一位到店投保车险的客户,打印投保单、核对资料无误客户签字后准备缴费打印正式保单时,宋姗姗发现客户银
???? 2016年7月25日柜员宋姗姗接待了一位到店投保车险的客户,打印投保单、核对资料无误客户签字后准备缴费打印正式保单时,宋姗姗发现客户银行卡内余额不足,询问得知客户仅带了一张工商银行的银行卡,钱包内还有500元现金正好可以补足剩余的费用。因缴费仅能全部刷卡或全部交现金,想到外边炎热的天气,公司附近也无工商银行,于是宋姗姗耐心跟客户沟通后,将客户的500元现金通过大厅的自动存取款机内先存至自己的平安银行卡内,然后又将存款实时转账至客户银行卡内。客户顺利的缴费取得正式保单,客户连声致谢,称平安服务就是暖心、贴心,以后会介绍身边亲戚、朋友来投保平安保险。

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